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En Cell Station trabajamos con productos, accesorios, repuestos y reparaciones respaldadas. Conocé las condiciones generales de garantía, revisión técnica y cobertura aplicable.
La garantía se aplica según el tipo de producto, repuesto o servicio contratado. Toda solicitud queda sujeta a revisión técnica y validación del comprobante de compra.
La garantía de Cell Station cubre fallas de fabricación, defectos de funcionamiento o inconvenientes técnicos atribuibles al producto, repuesto o servicio realizado, siempre que el uso haya sido correcto y no exista daño externo, manipulación indebida o intervención de terceros.
La cobertura puede aplicar a celulares, accesorios, repuestos, componentes instalados y servicios de reparación, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra o contratación.
El plazo de garantía puede variar según el tipo de producto, marca, proveedor, repuesto o servicio técnico realizado. Dicho plazo será informado al momento de la compra, reparación o entrega del equipo.
Todo producto, equipo o reparación ingresada por garantía será revisada por el área técnica de Cell Station. La aprobación o rechazo de la garantía dependerá del diagnóstico realizado y de las condiciones físicas y funcionales del equipo o producto.
La recepción de un producto para revisión no implica aprobación automática de la garantía.
En caso de corresponder, Cell Station podrá reparar el producto, reinstalar o reemplazar el repuesto, cambiar el producto por uno igual o equivalente, o brindar una solución comercial según disponibilidad, diagnóstico y condiciones del caso.
Las reparaciones realizadas por Cell Station cuentan con garantía sobre el trabajo efectuado y/o el repuesto instalado. La cobertura no incluye fallas previas, daños ocultos, problemas de placa, humedad, golpes, manipulación posterior o inconvenientes ajenos al servicio contratado.
Si el equipo presenta signos de humedad, golpes, intervención previa o fallas múltiples, la garantía podrá limitarse o quedar sin efecto, según el diagnóstico técnico.
Los repuestos y accesorios cuentan con garantía por fallas de fabricación o funcionamiento, siempre que no hayan sido dañados, instalados incorrectamente, manipulados por terceros o utilizados de forma no adecuada.
En productos que requieren instalación técnica, la garantía podrá quedar sujeta a que la instalación haya sido realizada correctamente por Cell Station o por un técnico autorizado.
Los tiempos de revisión y resolución pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad de repuestos, proveedor, fabricante o complejidad técnica del caso. Cell Station informará el estado del proceso cuando corresponda.
Los costos y condiciones de traslado del producto o equipo para revisión de garantía podrán variar según la modalidad de compra, ubicación del cliente y tipo de caso. Cuando corresponda, se coordinará la entrega o retiro con el equipo de atención.
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá comunicarse con Cell Station indicando número de pedido, comprobante de compra, producto o reparación realizada y detalle del inconveniente.
El canal principal de atención es WhatsApp: 011 7525-2762.
Escribinos con tu número de pedido, comprobante o código de reparación para revisar tu caso.